Notre Charte Qualité

Texte de la charte

Formation

• Le thérapeute s’appuie sur des connaissances théoriques et pratiques apportées par une formation dans une école d’ostéopathie en 5000 heures, sanctionnant son cursus du diplôme d’ostéopathe (DO).
• Le thérapeute entretient ses connaissances par des formations supplémentaires et régulières.

Moyens

• Chaque patient étant différent, le thérapeute s’engage à prendre le temps de le connaître avant tout traitement (interrogatoire), de manière à adapter la séance à chaque individu et à détecter un éventuel diagnostic différentiel ou d’exclusion.
• Le thérapeute doit mettre en œuvre toutes ses connaissances et son expérience pour améliorer l’état de santé du patient.
• Le cabinet doit avoir au moins un médecin référent, à qui les thérapeutes pourront s’adresser en cas d’absence du médecin traitant de ses patients.
• Le cabinet a une responsabilité de disponibilité pour ses patients : en cas de douleurs jugées anormales par le thérapeute, suite à un traitement, nous nous engageons à recevoir nos patients dans un délai ne dépassant pas la journée.

Cohérence

• Le thérapeute retranscrit sur fiche les antécédents du patient et le travail qu’il a effectué pendant la consultation.
• Le thérapeute ne doit pas se substituer à un thérapeute plus approprié: il doit, lorsque cela est nécessaire (diagnostic différentiel), inciter le patient à consulter un médecin.
• Le thérapeute ne doit en aucun cas utiliser des techniques ésotériques, c’est à dire nuisibles au patient.

Information

• Le thérapeute doit connaître l’environnement thérapeutique : il doit connaître les autres pratiques médicales et paramédicales et leur champ d’action
• Le cabinet doit être connu de son environnement médical : les patients doivent pouvoir parler librement du cabinet à leur médecin.

Hygiène

• Les locaux (salle d’attente, salles de consultation, WC) doivent être propres et confortables.
• Les thérapeutes doivent se laver les mains avant chaque traitement.

Respect de la vie privée

• Les thérapeutes s’engagent à ce que les informations concernant la vie privée des patient ne soient pas divulguées hors d’un cadre thérapeutique.